Администратор отдела приема и размещения гостиницы в Москве, зарплата от 65 000 руб.

Административная работа. Секретариат. Перевод с иностранных языков. Call-центр

Дата публикации вакансии 11 октября 2013

Уровень зарплаты

от 65 000 Р в месяц

Занятость: полная занятость

График работы: пятидневка

Опыт: от 1 года

Описание:
Функции: 1. Осуществляет прием гостей, групп регистрирует их при поселении, оформляет расчет и принимает оплату за оказанные услуги при выезде. 2. Выселяет гостей, обращая внимание на то, чтобы все счета были выставлены в соответствии с правилами. 3. Составляет общий счет для гостя на основании данных, полученных из различных служб (рестораны, бары, химчистка, СПА и т. д.). 4. Регистрирует гостей, правильно заполняет регистрационные карты, регистрирует паспортные данные и визы гостей. 5. Обеспечивает обслуживание клиентов по вопросам переноски багажа, приема вещей на хранение, подготовки пакетов информации по запросам клиентов и передачи их клиентам, заказа питания, транспорта, телефонного обслуживания, бронирования услуг и выполнения других пожеланий гостей. 6. Проводит экскурсии для посетителей по отелю и номерному фонду. 7. Регулирует, чтобы все просьбы гостей были выполнены. 8. Предоставляет гостям и администрации информацию о перечне услуг, событий в гостинице. 9. Своевременно подготавливает статистику заполнения номеров и другие отчеты. 10. Фиксирует и своевременно передает сообщения, поступающие для гостей, и администрации гостиницы. 11. Предоставляет в пользование гостям сейфы, в соответствии с действующей инструкцией. 12. Принимает и регистрирует жалобы от гостей, незамедлительно передает их руководству Отдела приема и размещения. 13. Рассматривает любые жалобы гостя, быстро решает проблему, соблюдая 15-минутное правило. 14. При н

Требования: - Свободное владение английским языком; - Позитивный настрой

Дополнительная информация:
Группа ACCOR, европейский лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг открывает новый проект в центре Москвы на Павелецкой (ул. Бахрушина д.11) - Гостиничный комплекс, в котором будут представлены самые известные бренды группы: Mercure - ibis - Adagio. Гостиничный комплекс IBIS Mercure ADAGIO Moscow Paveletskaya Bakhrushina, в одном здании будет предлагать к услугам гостей современные номера и апартаменты брендов Mercure (141) - ibis (190) - Adagio (94), 2 ресторана европейской кухни, 8 конференц комнат, 2 бара, бесплатный WI-FI, тренажерный зал, сауну хамам и библиотеку. Официальное открытие запланировано на ноябрь 2013г. Мы предлагаем: - Стабильную работу по трудовой книжке, оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ - Конкурентоспособную заработную плату выплачиваемую строго в установленные сроки - Систему поощрения «Лучший сотрудник месяца», «Лучший сотрудник года» - Качественное бесплатное питание - Униформу для всех категорий сотрудников - Дополнительное медицинское страхование - Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней - Возможности профессионального и карьерного роста в группе ACCOR - Программу лояльности для сотрудников «Bienvenue ACCOR» , которая предоставляет скидки на размещение во всех гостиницах и услуги группы (прокат транспорта, рестораны, SPA центры и т.д.).

Адрес рабочего места: Россия, Москва

Показать на карте

Похожие вакансии